Išmokėjimai iš Yep Casino paskyros pagal sumą, KYC ir mokėjimo metodą
Išmokėjimo prašymas Yep Casino paskyroje gali būti apdorojamas tik tada, kai sutvarkytos pagrindinės sąlygos: profilis pilnas, būtinos patikros atliktos, įnašai apdoroti be grąžinimų, o mokėjimo metodas atitinka paskyros savininką.
Terminas priklauso nuo išmokėjimo sumos. Mažesni prašymai gali būti apdorojami greičiau, o didžiausiems prašymams taisyklėse nurodytas terminas gali siekti iki 30 darbo dienų po būtinų patikrų.
Vėlavimą gali lemti ne vien mokėjimo tiekėjas. Dažnos priežastys yra neužbaigtas tapatybės patvirtinimas, nepilnas profilis, netinkamas mokėjimo kelias, savaitgalis ar šventė, 20 procentų sulaikymo sąlyga arba speciali 10000 EUR per 30 dienų riba.
Kas turi būti sutvarkyta prieš išmokėjimo prašymą
Pinigų išėmimas iš Yep Casino paskyros prasideda ne nuo termino, o nuo sąlygų. Visi įnašai turi būti apdoroti, neturi būti mokėjimo grąžinimų, profilis turi būti pilnas, o patikros turi būti sėkmingai užbaigtos.
Taip pat reikia bent vieno įnašo. Išmokėjimas paprastai atliekamas tuo pačiu mokėjimo metodu, kuriuo buvo atliktas įnašas, todėl svetima kortelė, svetima elektroninė piniginė arba nesutampantis savininkas vėliau gali sustabdyti pinigų išėmimą.
- Patikrinkite, ar profilis užpildytas iki galo.
- Įsitikinkite, kad bent vienas įnašas jau buvo atliktas ir apdorotas.
- Patikrinkite, ar nėra mokėjimo grąžinimų arba ginčijamų operacijų.
- Įsitikinkite, kad tapatybės patvirtinimas nėra laukiančios būsenos.
- Naudokite mokėjimo priemonę, kuri priklauso paskyros savininkui.
Išmokėjimo terminai pagal sumą
Išmokėjimo terminai Yep Casino paskyroje skaičiuojami pagal sumos intervalą ir turi būti vertinami po būtinų paskyros patikrų. Jei KYC, profilis arba mokėjimo metodas dar nesutvarkyti, lentelėje nurodytas terminas nėra vienintelė kliūtis.
| Suma | Įprastas apdorojimo langas | Vėliausias nurodytas terminas |
|---|---|---|
| Iki 499 EUR | Nuo 5 min. iki 12 val. | Ne vėliau kaip 2 darbo dienos |
| 500-4999 EUR | Nuo 5 min. iki 48 val. | Ne vėliau kaip 5 darbo dienos |
| 5000-29999 EUR | Nuo 5 min. iki 96 val. | Ne vėliau kaip 14 darbo dienų |
| Virš 30000 EUR | Nuo 5 min. iki 96 val. | Ne vėliau kaip 30 darbo dienų |
Terminų lentelė taikoma po privalomų paskyros sąlygų, o savaitgaliai, šventės ir mokėjimo tiekėjai gali pridėti papildomo laukimo.
Bankai ir kiti mokėjimo tiekėjai gali neapdoroti operacijų savaitgaliais ar švenčių dienomis. Po patvirtinto išmokėjimo operatorius neatsako už trečiųjų šalių tiekėjų vėlavimus.
Tapatybės patvirtinimas ir dokumentų slenkstis
Tapatybės patvirtinimas gali sustabdyti išmokėjimą, kai sandorių suma pasiekia arba viršija USD/EUR 1000. Jei išmokėjimo prašymas viršija USD 1000, gali būti prašoma asmens dokumento kopijos arba nuotraukos.
Patikra gali prasidėti ir anksčiau, jei rizikos vertinimas rodo didesnę riziką. Tokiu atveju gali būti prašoma ne tik asmens dokumento, bet ir mokėjimo kortelės, adreso įrodymo, lėšų šaltinio arba vaizdo skambučio.
| Patikros situacija | Ko gali reikėti | Kodėl tai stabdo išmokėjimą |
|---|---|---|
| Sandoriai pasiekia USD/EUR 1000 | Asmens dokumento | Paskyra turi būti susieta su tikru vartotoju. |
| Tikrinama mokėjimo priemonė | Kortelės nuotraukos arba mokėjimo įrodymo | Vardas turi sutapti su paskyros savininku. |
| Prašomas papildomas pagrindimas | Adreso įrodymo arba lėšų šaltinio dokumento | Rizikos patikra gali reikalauti platesnio paaiškinimo. |
| Reikia papildomo tapatumo patvirtinimo | Nuotraukos su dokumentu arba vaizdo skambučio | Išmokėjimas gali laukti, kol patikra bus užbaigta. |
Ši lentelė parodo tik išmokėjimui svarbias patikros kliūtis, o pilna dokumentų logika priklauso atskiram KYC puslapiui.
Kortelės nuotraukoje galima paslėpti CVV ir dalį numerio, bet ne kortelės savininko vardą. Jei dokumentai redaguoti, dirbtinai generuoti arba suklastoti, patikra gali būti atmesta, o laukiančios išmokos atšauktos.
Kai problema pereina nuo termino prie dokumentų, kortelės, adreso arba lėšų šaltinio, tapatybės patvirtinimo puslapis turi būti naudojamas atskirai nuo išmokėjimo terminų.
Tas pats mokėjimo metodas ir savininko sutapimas
Išmokėjimas paprastai vyksta tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas įnašas. Tai reiškia, kad mokėjimo priemonė turi priklausyti paskyros savininkui, o elektroninės piniginės el. paštas turi sutapti su registracijos el. paštu.
Jei originalus mokėjimo kelias negali priimti išmokėjimo, gali būti naudojama alternatyvi priemonė, bet ji taip pat turi būti patikimai susieta su tuo pačiu vartotoju. Trečiųjų asmenų priemonės lieka draudžiamos.
| Metodo situacija | Kas tikrinama | Galima pasekmė |
|---|---|---|
| Išmokama tuo pačiu metodu | Ar metodas sutampa su įnašo keliu | Prašymas gali būti apdorojamas pagal standartinę logiką. |
| Originalus metodas nebegali priimti išmokėjimo | Ar alternatyvi priemonė priklauso tam pačiam vartotojui | Gali būti naudojamas patikrintas alternatyvus kelias. |
| Naudota trečiojo asmens priemonė | Ar kortelė arba piniginė priklauso paskyros savininkui | Išmokėjimas gali būti stabdomas dėl savininko neatitikimo. |
| Piniginės el. paštas nesutampa | Ar jis atitinka registracijos el. paštą | Gali reikėti papildomo patvirtinimo arba kito sprendimo. |
Bendras principas yra tas pats: išmokėjimo kelias turi būti susietas su paskyros savininku, o ne su trečiuoju asmeniu.
Jei klausimas susijęs su kortelėmis, elektroninėmis piniginėmis, metodų prieinamumu ar mokėjimų istorija, mokėjimo būdų puslapis paaiškina platesnę mokėjimo priemonės logiką.
20 procentų sulaikymas ir 10000 EUR per 30 dienų riba
Jei apyvarta yra mažesnė nei du kartus didesnė už įnašo sumą, gali būti sulaikyta 20 procentų išmokėjimo mokėjimo išlaidoms padengti. Tai nėra standartinis laukimo terminas – tai speciali taisyklė, susijusi su įnašo apyvarta.
Kita speciali riba gali veikti tada, kai išmokėjimų, likučio ir viso gyvenimo išmokėjimų suma yra bent 20 kartų didesnė už įnašų sumą. Tokiu atveju išmokėjimas gali būti apribotas iki 10000 EUR per 30 dienų.
| Ribojimas | Kada gali būti taikomas |
|---|---|
| 20 procentų sulaikymas | Kai apyvarta mažesnė nei 2x įnašo suma. |
| 10000 EUR per 30 dienų riba | Kai išmokėjimų, likučio ir viso gyvenimo išmokėjimų suma pasiekia bent 20x įnašų sumą. |
Šios ribos gali paveikti išmokamą sumą arba išmokėjimo tempą, todėl jų nereikia painioti su įprastu apdorojimo vėlavimu.
Kodėl išmokėjimas laukia arba vėluoja
Uždelstas išmokėjimas gali būti susijęs su KYC, suma, mokėjimo metodu arba mokėjimo tiekėju. Prieš laikant situaciją ginču, reikia patikrinti, ar suma dar patenka į savo terminų intervalą, ar profilis pilnas, ar dokumentai neprašomi papildomai ir ar metodas atitinka įnašo kelią.
Premijos taip pat gali turėti įtakos. Išmokėjimo prašymas prieš premijos apyvartos pabaigą gali panaikinti premijos, nemokamų sukimų, Fortune Wheel sukimų arba lojalumo taškų daugiklių vertę.
| Simptomas | Pirma patikra | Ką paruošti |
|---|---|---|
| Prašymas laukia po pateikimo | Ar profilis pilnas ir KYC užbaigtas | Prašytus dokumentus ir paskyros būseną. |
| Suma dar nepervesta | Ar nepasiektas maksimalus terminas pagal sumos intervalą | Išmokėjimo sumą ir pateikimo laiką. |
| Metodas kelia neaiškumų | Ar išmokėjimo kelias atitinka įnašo metodą | Mokėjimo metodą ir savininko sutapimo informaciją. |
| Prašymas pateiktas savaitgalį arba per šventę | Ar mokėjimo tiekėjas galėjo neapdoroti operacijos | Pateikimo datą ir tiekėjo rodomą būseną. |
| Aktyvi premija | Ar apyvartos reikalavimas jau įvykdytas | Premijos būseną ir aktyvavimo informaciją. |
Diagnostiką verta pradėti nuo sąlygų, sumos intervalo ir metodo, o ne nuo iškart formuluojamo ginčo.
Jei terminas, KYC ir mokėjimo metodas jau patikrinti, bet problema lieka neišspręsta, skundų puslapis padeda atskirti įprastą vėlavimą nuo ginčo situacijos.
Ką pateikti pagalbai dėl išmokėjimo
Pagalba nurodoma kaip pasiekiama 24/7 per gyvą pokalbį ir el. paštą [email protected]. Dėl išmokėjimo reikia pateikti ne tik frazę apie vėlavimą, bet ir duomenis, kurie leidžia tiksliai atpažinti prašymą.
Naudinga paruošti išmokėjimo sumą, mokėjimo metodą, pateikimo laiką ir paskyros būseną. Jei problema susijusi su dokumentais, taip pat reikėtų turėti informaciją apie prašytą dokumentą, skambutį arba vaizdo skambutį.
- Išmokėjimo suma ir valiuta.
- Mokėjimo metodas, kuriuo pateiktas prašymas.
- Prašymo pateikimo data ir laikas.
- Paskyroje rodoma būsena.
- Ar buvo prašyta tapatybės patvirtinimo dokumentų.
- Ar išmokėjimas susijęs su aktyvia arba neseniai naudota premija.
Kuo tiksliau pateikiama suma, metodas, laikas ir paskyros būsena, tuo lengviau atskirti normalų apdorojimo laiką nuo papildomos problemos.
FAQ
Kokios sąlygos būtinos prieš išmokėjimą?
Reikia apdorotų įnašų be grąžinimų, pilno profilio, sėkmingų patikrų, bent vieno įnašo ir paprastai to paties mokėjimo metodo.
Kiek trunka išmokėjimas iki 499 EUR?
Iki 499 EUR išmokėjimas gali trukti nuo 5 minučių iki 12 valandų, bet ne ilgiau kaip 2 darbo dienas po būtinų sąlygų.
Kiek trunka didesnis nei 30000 EUR išmokėjimas?
Virš 30000 EUR prašymui nurodomas 5 minučių – 96 valandų apdorojimo langas, bet ne vėliau kaip 30 darbo dienų.
Kada gali reikėti tapatybės patvirtinimo?
Patikra gali prasidėti, kai sandoriai pasiekia arba viršija USD/EUR 1000, taip pat anksčiau, jei rizikos vertinimas rodo didesnę riziką.
Kodėl turi būti naudojamas tas pats mokėjimo metodas?
Išmokėjimas paprastai atliekamas tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas įnašas, kad mokėjimo kelias būtų susietas su paskyros savininku.
Kada gali būti sulaikyta 20 procentų?
20 procentų gali būti sulaikyta, jei apyvarta mažesnė nei du kartus didesnė už įnašo sumą.
Kada gali būti taikoma 10000 EUR per 30 dienų riba?
Ji gali būti taikoma, jei išmokėjimų, likučio ir viso gyvenimo išmokėjimų suma yra bent 20 kartų didesnė už įnašų sumą.
Ką pateikti pagalbai dėl uždelsto išmokėjimo?
Reikia pateikti sumą, mokėjimo metodą, pateikimo laiką, paskyros būseną ir informaciją apie KYC arba aktyvią premiją, jei tai susiję su prašymu.